Lösungen für eine moderne und vernetzte Medizintechnik

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Unsere Lösung. Wenn es auf schnelles und intelligentes Handeln ankommt.

Dieses Prinzip haben wir uns als einer der Marktführer im Bereich der Intensivmedizin, der Anästhesie und Intermediate Care zum Leitfaden gemacht. Unser höchstes Ziel liegt daher in der Vereinigung von neuester Technologie und ausgezeichnetem Service mit einem Maximum an Funktionalität. Als einer der größten Medizintechnik-Hersteller erforscht und entwickelt Mindray mit seinen rund 10.000 Mitarbeitern weltweit ganzheitliche Lösungen prämierter Medizintechnik. Innovation, Zuverlässigkeit, hohe Funktionalität, leichte Bedienbarkeit vereint in einem attraktiven Preis, bilden hierbei das unumstößliche Fundament unserer täglichen Arbeit.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir in unserer Zentrale in Darmstadt eine/n: 

Service Admin (m/w/d)

  • Pflege des Ticketsystems & Koordination der Service-Mitarbeiter
  • Bearbeiten von BfArM Meldungen
  • Koordination der Service Loaner
  • Reporting an Service Manager/Geschäftsführung
  • Unterstützung des Vorgesetzten bei der Zielerreichung in Bezug auf Umsatz, Kosten und Marktabdeckung
  • Technische Beratung und Betreuung eines definierten Kundenkreises
  • Steuerung, Erstellung und Verwaltung von Wartungsaufträgen
  • Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanz-Vorgängen
  • Datenpflege
  • Kundenbeschwerden bearbeiten
  • Organisation von Service Meetings und Trainings
  • Beauftragung und Koordinierung eigener Mitarbeiter und der Nachunternehmer zur Auftragserfüllung
  • Eigenverantwortliches, strukturiertes & kundenorientiertes Arbeiten
  • Hohes technisches Verständnis
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung,
    idealerweise mit sehr guten technischen Kenntnissen und mehrjährige Berufserfahrung vorzugsweise in der Medizinproduktbranche
  • Erfahrung in Steuerung und Koordination wünschenswert
  • kommunikative Stärken, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Engagement und hohe Einsatzbereitschaft
  • hohes Maß an Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
  • versierter Umgang mit EDV-Anwendungen
  • Gute Kenntnisse in SAP CRM wünschenswert
  • Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld bei einem der am schnellsten wachsenden Arbeitgeber in der Medizintechnikbranche
  • Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine unbefristete Tätigkeit mit einem attraktiven Gehalt
  • Moderne Kommunikationsmittel

Bitte senden Sie uns ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit einem vollständigen Lebenslauf und Ihrer Gehaltsvorstellung.

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Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir in unserer Zentrale in Darmstadt eine/n: 

Customer Service Advisor (m/w/d)
  • Bearbeitung von Kundenaufträgen und Kundenanfragen
  • Überwachung der Lieferungen und Erteilung von Auskünften über den Lieferstatus
  • Telefonische Kundenbetreuung
  • Bearbeitung von RMA’s und Gutschriften bei Rücksendungen
  • Überwachung der Projekte und enge Zusammenarbeit mit unserem Sales Team
  • Erstellung und Aktualisierung der Kundenstammdaten
  • Unterstützung der Service Abteilung bei Ersatzteilbestellungen
  • Direktes Reporting zum Operations Manager
  • 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
  • Proaktive, selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeit im komplexen Arbeitsumfeld
  • Gute SAP-Kenntnisse
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten für die Beratung von unterschiedlichen Ansprechpartnern
  • Bereitschaft neue Kompetenzen zu erlenen
  • Die Möglichkeit, in einem hochmotivierten Team die Zukunft eines erfolgreich wachsenden Unternehmens mit gutem Betriebsklima und flachen Hierarchien zu gestalten
  • Die Chance, Ihre Fachkenntnisse einzubringen und sich persönlich und fachlich weiter zu entwickeln
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer internationalen Matrix-Organisation

Bitte senden Sie uns ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit einem vollständigen Lebenslauf und ihrer Gehaltsvorstellung.

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